안녕하세요.
레벨테슽트와 수업에 연기(취소)신청을 하지 않으시고 불참을 하시면 결석으로 처리되고 수업을 한 것으로 됩니다. 꼭 수업 및 테스트에 참석 부탁드립니다. 혹시 참석이 불가능하면 아래와 같이 수업(테스트) 연기(취소) 신청을 해 주시기 바랍니다.
수업연기, 일시정지, 무기한정지 신청은 규정상 수업 전날 오후6시00분까지 홈페이지 “고객센터/질문과답변”에 신청을 하셔야 했었습니다..
하지만, 고객님의 편의를 위해서 수업연기를 아래와 같이 확대하였습니다.
“고객센터/질문과답변”에 아래의 규정대로 신청을 해 주시면, 횟수에 관계없이 연기를 해 드리겠습니다. 단지, 연기신청횟수가 너무 많으면 담당강사가 변경될 수 있습니다. 또한 재수강을 저희가 받지 않을 수도 있습니다. 너무 연기가 많아서 수업 시작 후 2개월이 넘으시면 담당강사가 재수강 수업을 거부할 수 있습니다. 또는 잔여 수업 환불해 드리고 수업을 중단 할 수도 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.
고객님의 편의를 위해서 아래의 시간까지 “고객센터/질문과답변”으로 연기신청이 가능합니다. 꼭 참고 부탁드립니다.
수업시작시간: 오전6시00분~오전11시59분 -> 수업 전날 오후6시00분까지 신청가능.
수업시작시간: 오후12시00분~오후7시29분 -> 수업 당일 오전9시00분까지 신청가능.
수업시작시간: 오후7시30분~새벽1시00분 -> 수업 당일 오후6시00분까지 신청가능
외부에 있어서 "질문과답변" 게시판에 신청이 불가능하면, 관리자의 휴대전화(010-3213-****)에 문자로 연기하실 수 있습니다. 최소 수업시간 1시간30분 전까지 문자를 주시기 바랍니다. 휴대전화문자로 신청을 하실 때는, 관리자에게 늦어도 수업시간 30분전까지 꼭 답문자를 받으셔야 합니다. 고객님께서 보내시는 문자가 오류가 나서 관리자가 못 보는 경우도 있고, 관리자에게 오는 문자가 매우 많아서 못 볼수도 있습니다. 관리자에게 답문자를 못 받으시면 다시 문자를 보내주시기 바랍니다.
** 음성통화는 근거가 남지 않아서 연기신청이 불가능합니다. 가능하면 질문과답변에 해 주시고, 부득이한 경우 휴대전화문자로 연기신청 해 주시기 바랍니다.
스마트폰에서 위니 홈페이지로 들어가서 신청이 가능합니다. 따라서 가능하면 질문과답변 게시판에 신청을 해 주시기 바랍니다.
** 토요일 수업의 경우, 토요일 관리자가 근무를 하지 않기 때문에, 질문과답변 계시판에 금요일 오후6시00분까지만 신청 가능합니다. 이 시간 이후는 수업시간 1시간 전 (늦어도 40분 전)까지 담당강사에게 스카이프 메시지로 직접 수업연기를 하셔야 합니다.
** 일요일 수업의 경우, 토요일/일요일 관리자가 근무를 하지 않기 때문에, 질문과답변 계시판에 금요일 오후6시00분까지 신청 가능합니다. 이 시간 이후는 수업시간 1시간 전 ((늦어도 40분 전)까지 담당강사에게 스카이프 메시지로 직접 수업연기를 하셔야 합니다.
위와 같이 “고객센터/질문과답변”에 신청을 해 주시면 연기를 해 드리겠습니다.
저희가 휴가/출장 등으로 당일 연기가 불가능할 때는 미리 안내문자를 드리겠습니다.
** 수업연기신청 시간을 넘겨서 연기가 필요히실 때는 담당강사에게 스카이프메지시로 직접 취소요청을 해 주시기 바랍니다. "Pls cancel today's(또는 tomorrow's) class." 수업 1시간 전 (늦어도 40분 전)에 해 주시기 바랍니다.
관리자의 휴가/출장 등으로 “고객센터/질문과답변”에서 당일 연기가 불가능할 때, 당일 연기가 필요하시면 위와 같이 강사의 스카이프로 수업1시간 전까지 직접 메시지(Pls cancel today’s class)를 보내시면 됩니다.
스카이프메시지로 강사에 취소요청을 하실 때, 만약 강사가 오프라인이면, 강사의 스카이프가 온라인이 될 때까지 반드시 고객님의 스카이프를 온라인으로 놓으셔야 합니다. 그래야 강사가 그 메시지를 볼 수가 있습니다.
참고로 스마트폰에 스카이프 앱을 설치해 놓으시면 강사에게 쉽게 취소요청을 할 수 있습니다. 그리고 스마트폰에서 수업도 가능합니다. 이미 많은 학생들이 스마트폰으로 수업을 하고 있습니다.
강사가 오프라인일 때, 메시지를 보내시고 고객님의 스카이프를 로그아웃하면 강사가 고객님의 메시지를 볼 수가 없어서 "결석"으로 처리가 됩니다. 꼭, 강사가 "온라인" 될 때까지 고객님의 스카이프를 로그아웃하지 마시고 "온라인"상태로 두시기 바랍니다.
그리고 “고객센터/질문과답변”에 연기신청을 하시면 됩니다. 강사에게 직접 메시지를 보내셨다고 꼭 적어주시기 바랍니다.
** 기간을 정하지 않고 수업정지신청(무기한 정지신청)을 하시면 잔여수업은 정지가 됩니다. 그리고 정지된 수업은 1년안에 다시 사용가능합니다. 참고 부탁드립니다.
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